Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.

La confidentialité en bref

• Les acheteurs de billets n’ont jamais à nous communiquer de données personnelles. Consulter un plan de salle intégré et y sélectionner des sièges fonctionne sans que vous nous divulguiez quoi que ce soit. La salle ou l’organisateur gère son propre processus de paiement et est responsable de vos données de réservation.
• Sur ce site,nous collectons ce que vous saisissez dans nos formulaires, ainsi que des statistiques d’usage, uniquement si vous les autorisez dans la bannière de cookies.
• Nous ne vendons jamais de données personnelles.La mesure publicitaire (LinkedIn Insight) ne s’exécute que si vous acceptez les cookies marketing.
• Vous gardez le contrôle total : accès, rectification, suppression ou opposition : écrivez à hello@repizel.com à tout moment.
• Questions ou réclamations :écrivez-nous d’abord (voir Réclamations).

1. Qui nous sommes

PIZEL PLAZA, LLC (“nous”) agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements décrits dans la présente politique, y compris le site et les produits Seatmap.

• PIZEL PLAZA, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
• E-mail : hello@repizel.com
• Formulaire de contact : seatmap.io/contact

2. À qui s’applique la présente politique

La présente politique s’applique à trois catégories de personnes :

• Visiteurs du site : toute personne qui consulte seatmap.io, nos démos ou notre documentation.
• Clients : les personnes travaillant pour des salles, des promoteurs et des plateformes de billetterie qui nous contactent, demandent une démo ou détiennent un compte Seatmap.
• Utilisateurs finaux: les acheteurs de billets qui interagissent avec un plan de salle Seatmap intégré au site ou à l’application d’un client. La section 3 explique le rôle différent que nous jouons à l’égard des utilisateurs finaux.

3. Responsable du traitement ou sous-traitant : qui est responsable de quoi

Pour le plan de salle intégré et la plateforme Seatmap, les rôles se répartissent ainsi :

• La salle, le promoteur ou la plateforme de billetterie est le responsable du traitement des données personnelles de ses acheteurs de billets. Il décide quelles données sont collectées au moment du paiement et pour quelles raisons.
• Seatmap agit en qualité de sous-traitantet ne traite ces données que sur instructions documentées du client, dans le cadre d’un accord de traitement des données (Data Processing Agreement, DPA).

Concrètement : toutes les données personnelles que vous saisissez lors de l’achat d’un billet, nom, coordonnées, paiement, sont collectées par l’organisateur et son prestataire de paiement, pas par nous. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les données de carte bancaire ; les paiements sont réglés directement auprès du prestataire de paiement du client. Si vous êtes un acheteur de billets et avez une question ou une demande concernant vos données de réservation, contactez l’organisateur auprès duquel vous avez réservé. C’est lui le responsable du traitement et il est le mieux placé pour vous répondre. Lorsqu’il a besoin de notre aide pour vous répondre, notre DPA nous oblige à l’assister.

Pour tout le reste, ce site, notre processus commercial et de démo, et nos propres contacts professionnels, Seatmap est le responsable du traitement, et le reste de la présente politique s’applique directement.

4. Les données que nous collectons

Données que vous nous communiquez directement :

• Formulaires de contact, de démo et de commentaires : votre nom, votre e-mail professionnel, votre société, votre fonction et le message que vous nous envoyez.
• Correspondance commerciale et d’assistance, et prises de rendez-vous.
• Informations d’inscription lorsque vous créez un compte sur la plateforme Seatmap.

Données collectées automatiquement sur ce site :

• Données techniques essentielles au fonctionnement et à la sécurité du site : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, et journaux de serveur.
• Statistiques d’usage, pages visitées, interactions, région approximative, uniquement si vous autorisez les cookies d’analyse dans la bannière de cookies (voir Cookies).

Données provenant de tiers :coordonnées professionnelles que vous avez rendues publiques (par exemple sur un site d’entreprise ou un réseau professionnel), et présentations ou recommandations de partenaires.

Nous ne demandons pas, et ne souhaitons pas recevoir, de données sensibles (santé, convictions, données biométriques et similaires). Merci de ne pas nous les envoyer.

5. Comment nous utilisons les données, et la base juridique de chaque usage

Nous n’utilisons les données personnelles que pour les finalités ci-dessous :

• Répondre à vos demandes, sollicitations de démo et messages d’assistance : notre intérêt légitime à exploiter une entreprise de logiciels B2B, et les mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Fournir la plateforme Seatmap et l’assistance aux clients: l’exécution de notre contrat avec le client.
• Exploiter, sécuriser et défendre notre site et notre plateforme (journaux de serveur, prévention des abus et des robots, planification des capacités) : notre intérêt légitime à un service sûr et fiable.
• Comprendre l’utilisation du site et l’améliorer : votre consentement, donné ou refusé dans la bannière de cookies.
• Prospection occasionnelle auprès de contacts professionnels: notre intérêt légitime, ou votre consentement lorsque la loi l’exige. Chaque message comporte une option de désabonnement, que nous respectons.
• Respecter nos obligations légales : fiscales, comptables, et réponse aux demandes légitimes des autorités. Obligation légale.

6. Cookies et technologies similaires

Tous les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies. En résumé :

• Le stockage essentiel, sécurité, répartition de charge et mémorisation de votre choix de cookies, est toujours actif. Le site ne fonctionne pas sans lui.
• Le stockage d’analysepar cookies (Google Analytics, lorsqu’il est activé) et de marketingne se charge que si vous l’autorisez dans la bannière de cookies. Refuser est aussi simple qu’accepter, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment. La bannière réapparaît dès que vous effacez votre préférence enregistrée.
• Les outils tiers de ce site, Rybbit (analyse cookieless), Userback (widget de commentaires), Typebot (chat), Mapbox (cartes dans les démos), sont évalués avant leur déploiement. Rybbit se charge sans déposer de cookies. Userback ne se charge qu’après le consentement d’analyse. Les outils qui stockent des données sur votre appareil ne chargent aucun stockage de suivi avant votre consentement.
• Le visualiseur de plan de salle intégré lui-même ne dépose aucun cookie de suivi pour les acheteurs de billets.

7. Avec qui nous partageons les données

Nous ne partageons les données personnelles qu’avec les catégories de destinataires suivantes, et uniquement pour les finalités décrites à la section 5 :

• Prestataires d’infrastructure et de services agissant en qualité de sous-traitants : Cloudflare (hébergement et diffusion de contenu), Rybbit / Sideguard (analyse produit cookieless, hey.sideguard.io), Resend (e-mails transactionnels), Userback (commentaires), Typebot (chat), Mapbox (cartes des démos), Stripe (paiements au sein de la plateforme Seatmap) et, si vous acceptez les cookies marketing, LinkedIn (mesure publicitaire via Insight).
• Conseils professionnels : avocats, experts-comptables, assureurs, soumis à des obligations de confidentialité.
• Autorités, lorsque la loi impose une divulgation.
• Un successeur en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, sous réserve que les protections de la présente politique continuent de s’appliquer.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas avec des courtiers en données. Si vous acceptez les cookies marketing, LinkedIn Insight reçoit des données de mesure publicitaire, comme décrit dans la Politique relative aux cookies. Nous pouvons utiliser et partager librement des données agrégées ou anonymisées de manière irréversible (par exemple, le nombre total de sièges affichés par mois). Elles ne permettent plus d’identifier personne, et nous ne cherchons pas à les réidentifier.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires traitent des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties contractuelles avec ces prestataires. Vous pouvez nous demander une copie de la garantie applicable via hello@repizel.com.

9. Durée de conservation des données

• Demandes et sollicitations de démo : 24 mois au maximum après notre dernière correspondance, puis suppression.
• Statistiques du site : 14 mois, puis suppression ou agrégation.
• Journaux de serveur et de sécurité : 90 jours.
• Données des comptes clients : pendant toute la durée du contrat, plus une fenêtre de sauvegarde de 30 jours après sa résiliation, sauf disposition contraire de notre DPA avec le client.

Lorsqu’une obligation légale ou un litige impose une conservation plus longue, nous ne conservons que ce qui est nécessaire à cette fin. À défaut, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible à l’issue de leur durée de conservation.

10. Comment nous protégeons les données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement en transit (TLS) et au repos, accès du personnel selon le principe du moindre privilège et par rôle, authentification multifacteur sur les systèmes internes, journalisation d’audit, évaluation des risques des scripts et fournisseurs tiers avant déploiement, et processus documenté de réponse aux incidents. Si une violation de données personnelles crée un risque pour vous, nous en informons les personnes concernées, ainsi que toute autorité que la loi nous impose de prévenir, sans retard injustifié.

Aucun système n’est parfaitement sécurisé, et nous ne prétendons pas le contraire, mais les mesures ci-dessus sont notre manière de maintenir le risque à un faible niveau, et nous les réévaluons à mesure que le service évolue.

11. Vos droits

Vous pouvez nous demander, gratuitement :

• demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• faire rectifier les données inexactes ;
• faire effacer vos données ;
• limiter la manière dont nous les traitons ;
• les recevoir dans un format portable et lisible par machine ;
• retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci. Le retrait est aussi simple que le consentement et n’affecte pas les traitements déjà réalisés.

Votre droit d’opposition.Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur nos intérêts légitimes, y compris à toute prospection directe, que nous cesserons immédiatement en cas d’opposition.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à hello@repizel.com. Nous répondons sous un mois ; nous pourrons d’abord devoir vérifier votre identité. Si vos données sont détenues dans le cadre d’une réservation effectuée auprès d’une salle ou d’un organisateur, contactez-le directement. En tant que responsable du traitement, il traite ces demandes, avec notre assistance si nécessaire.

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard par des moyens exclusivement automatisés.

12. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, parlez-nous-en d’abord : écrivez à hello@repizel.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous accusons réception des réclamations sous 30 jours et y répondons sans retard injustifié.

13. Enfants

Nos services sont des logiciels professionnels et ne s’adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants, et nos clients ne doivent pas nous transmettre de données d’enfants via le service. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

14. Modifications, traductions et contact

Nous pouvons mettre à jour la présente politique au gré de l’évolution du produit et du droit. La version en vigueur et sa date figurent toujours en haut de cette page ; en cas de modification substantielle, nous donnerons un préavis raisonnable sur ce site et, le cas échéant, par e-mail aux titulaires de comptes.

La présente politique est traduite en français et en espagnol pour votre convenance. La version anglaise constitue le texte faisant foi et prévaut en cas de divergence.

Questions, demandes ou réclamations : hello@repizel.com. PIZEL PLAZA, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States.