Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026.

Privacidad de un vistazo

• Los compradores de entradas nunca tienen que facilitarnos datos personales. Navegar y seleccionar localidades en un plano de localidades integrado funciona sin que usted nos revele nada. El recinto o el organizador gestiona su propio proceso de pago y es responsable de los datos de su reserva.
• En este sitio web, recopilamos lo que usted escribe en nuestros formularios, además de analíticas de uso solo si usted las permite en el banner de cookies.
• Nunca vendemos datos personales. La medición publicitaria (LinkedIn Insight) solo se ejecuta si usted acepta las cookies de marketing.
• Usted tiene el control total: acceso, rectificación, supresión u oposición: escriba a hello@repizel.com en cualquier momento.
• Preguntas o reclamaciones: escríbanos primero (consulte Reclamaciones).

1. Quiénes somos

PIZEL PLAZA, LLC (“nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política, incluido el sitio web y los productos Seatmap.

• PIZEL PLAZA, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States
• Correo electrónico: hello@repizel.com
• Formulario de contacto: seatmap.io/contact

2. A quién se aplica esta política

Esta política se aplica a tres grupos de personas:

• Visitantes del sitio web: cualquier persona que navegue por seatmap.io, nuestras demostraciones o nuestra documentación.
• Clientes: personas que trabajan para recintos, promotores y plataformas de venta de entradas y que se ponen en contacto con nosotros, solicitan una demostración o disponen de una cuenta de Seatmap.
• Usuarios finales: compradores de entradas que interactúan con un plano de localidades de Seatmap integrado en el sitio web o la aplicación de un cliente. La sección 3 explica el papel diferente que desempeñamos respecto de los usuarios finales.

3. Responsable frente a encargado del tratamiento: quién es responsable de qué

En el plano de localidades integrado y en la plataforma Seatmap, los papeles se reparten así:

• El recinto, el promotor o la plataforma de venta de entradas es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus compradores de entradas. Decide qué datos se recopilan en el proceso de pago y con qué finalidad.
• Seatmap actúa como encargado del tratamiento y trata esos datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

En la práctica, esto significa que cualquier dato personal que usted introduzca al reservar una entrada, su nombre, sus datos de contacto, su pago, lo recopilan el organizador y su proveedor de pagos, no nosotros. Nunca vemos ni almacenamos datos de tarjetas; los pagos se liquidan directamente con el proveedor de pagos del propio cliente. Si usted es un comprador de entradas y tiene alguna pregunta o solicitud sobre los datos de su reserva, póngase en contacto con el organizador con el que reservó. Es el responsable del tratamiento y quien mejor puede responderle. Cuando necesite nuestra ayuda para responderle, nuestro DPA nos obliga a prestársela.

Para todo lo demás, este sitio web, nuestro proceso comercial y de demostraciones y nuestros propios contactos comerciales, Seatmap es el responsable del tratamiento, y el resto de esta política se aplica directamente.

4. Qué datos recopilamos

Datos que usted nos facilita directamente:

• Formularios de contacto, de demostración y de comentarios: su nombre, su correo electrónico profesional, su empresa, su puesto y el mensaje que nos envía.
• Correspondencia comercial y de soporte, y reservas de reuniones.
• Datos de registro de la cuenta cuando se da de alta en la plataforma Seatmap.

Datos recopilados automáticamente en este sitio web:

• Datos técnicos esenciales necesarios para servir y proteger el sitio: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y registros del servidor.
• Analíticas de uso, páginas visitadas, interacciones, región aproximada, solo si usted permite las cookies analíticas en el banner de cookies (consulte Cookies).

Datos procedentes de terceros: datos de contacto profesional que usted haya hecho públicos (por ejemplo, en el sitio web de una empresa o en una red profesional), así como presentaciones o recomendaciones de socios.

No solicitamos ni deseamos recibir categorías especiales de datos (salud, creencias, datos biométricos y similares). Le rogamos que no nos los envíe.

5. Cómo utilizamos los datos, y la base jurídica de cada uso

Solo utilizamos datos personales para los fines que se indican a continuación:

• Responder a sus consultas, solicitudes de demostración y mensajes de soporte: nuestro interés legítimo en gestionar un negocio de software B2B, y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
• Prestar la plataforma Seatmap y el soporte a los clientes: la ejecución de nuestro contrato con el cliente.
• Operar, proteger y defender nuestro sitio web y nuestra plataforma (registros del servidor, prevención de abusos y de bots, planificación de capacidad): nuestro interés legítimo en un servicio seguro y fiable.
• Comprender cómo se utiliza el sitio y mejorarlo: su consentimiento, otorgado o denegado en el banner de cookies.
• Marketing ocasional dirigido a contactos comerciales: nuestro interés legítimo, o su consentimiento cuando la ley lo exija. Todos los mensajes incluyen una opción para darse de baja, y la respetamos.
• Cumplir obligaciones legales: fiscales y contables, y responder a solicitudes legítimas de las autoridades. Obligación legal.

6. Cookies y tecnologías similares

Encontrará todos los detalles en nuestra Política de cookies. En resumen:

• El almacenamiento esencial, seguridad, equilibrio de carga y recordar su elección de cookies, está siempre activo. El sitio no funciona sin él.
• El almacenamiento de analítica mediante cookies (Google Analytics a través de Google Tag Manager, cuando está activado) y de marketing solo se carga si usted lo permite en el banner de cookies. Rechazarlo es tan fácil como aceptarlo, y puede cambiar su elección en cualquier momento. El banner reaparece en cuanto borre su preferencia almacenada.
• Las herramientas de terceros presentes en este sitio, Rybbit (analítica sin cookies), Userback (widget de comentarios), Typebot (chat), Mapbox (mapas en las demostraciones), se revisan antes de su despliegue. Rybbit se carga sin instalar cookies. Userback solo se carga tras el consentimiento de analítica. Las herramientas que almacenan datos en su dispositivo no cargan ningún almacenamiento de seguimiento antes de que usted dé su consentimiento.
• El visor del plano de localidades integrado no instala cookies de seguimiento a los compradores de entradas.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente con las siguientes categorías de destinatarios, y solo para los fines descritos en la sección 5:

• Proveedores de infraestructura y servicios que actúan como nuestros encargados del tratamiento: Cloudflare (alojamiento y entrega de contenidos), Rybbit / Sideguard (analítica de producto cookieless, hey.sideguard.io), Resend (correo electrónico transaccional), Userback (comentarios), Typebot (chat), Mapbox (mapas de las demostraciones), Stripe (pagos dentro de la plataforma Seatmap) y, si usted acepta las cookies de marketing, LinkedIn (medición publicitaria mediante Insight).
• Asesores profesionales: abogados, contables, aseguradoras, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley exija la divulgación.
• Un sucesor en una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que las protecciones de esta política sigan aplicándose.

No vendemos datos personales ni los compartimos con intermediarios de datos. Si usted acepta las cookies de marketing, LinkedIn Insight recibe datos de medición publicitaria, como se describe en la Política de cookies. Podemos utilizar y compartir libremente datos agregados o anonimizados de forma irreversible (por ejemplo, el total de localidades renderizadas al mes). Ya no identifican a nadie y no intentamos reidentificarlos.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tratan datos en Estados Unidos y en otros países. Cuando lo hacen, establecemos garantías contractuales con esos proveedores. Puede solicitarnos una copia de la garantía correspondiente escribiendo a hello@repizel.com.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y solicitudes de demostración: hasta 24 meses después de nuestra última correspondencia; después se eliminan.
• Analíticas del sitio web: 14 meses; después se eliminan o se agregan.
• Registros del servidor y de seguridad: 90 días.
• Datos de la cuenta del cliente: durante la vigencia del contrato, más un período de copia de seguridad de 30 días tras su terminación, salvo que nuestro DPA con el cliente disponga otra cosa.

Cuando una obligación legal o un litigio exija una conservación más prolongada, conservamos únicamente lo necesario para ese fin. En caso contrario, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible al finalizar su período de conservación.

10. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, acceso del personal basado en roles con privilegios mínimos, autenticación multifactor en los sistemas internos, registro de auditoría, evaluación de riesgos de los scripts y proveedores externos antes de su despliegue, y un proceso documentado de respuesta a incidentes. Si una violación de la seguridad de los datos personales supone un riesgo para usted, lo notificaremos a las personas afectadas y a cualquier autoridad a la que la ley nos obligue a informar, sin dilación indebida.

Ningún sistema es perfectamente seguro y no vamos a fingir lo contrario, pero las medidas anteriores son la forma en que mantenemos el riesgo bajo, y las revisamos a medida que el servicio evoluciona.

11. Sus derechos

Puede pedirnos, de forma gratuita:

• solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted;
• obtener la rectificación de los datos inexactos;
• obtener la supresión de sus datos;
• restringir el modo en que los tratamos;
• recibirlos en un formato portátil y legible por máquina;
• retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en el consentimiento. Retirarlo es tan fácil como otorgarlo y no afecta al tratamiento ya realizado.

Su derecho de oposición. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluido cualquier marketing directo, que cesará de inmediato tras su oposición.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a hello@repizel.com. Respondemos en el plazo de un mes; es posible que antes necesitemos verificar su identidad. Si conservamos sus datos a través de una reserva realizada con un recinto u organizador, póngase en contacto directamente con ellos. Como responsables del tratamiento, son quienes gestionan dichas solicitudes, con nuestra ayuda cuando sea necesario.

No tomamos decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre usted por medios exclusivamente automatizados.

12. Reclamaciones

Si algo no va bien, díganoslo primero: escriba a hello@repizel.com o utilice el formulario de contacto. Acusamos recibo de las reclamaciones en un plazo de 30 días y respondemos sin dilación indebida.

13. Menores

Nuestros servicios son software para empresas y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores, y nuestros clientes no deben enviarnos datos de menores a través del servicio. Si cree que un menor nos ha enviado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

14. Cambios, traducciones y contacto

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen el producto y la legislación. La versión vigente y su fecha aparecen siempre en la parte superior de esta página; en caso de cambios sustanciales, lo anunciaremos con antelación razonable en este sitio y, cuando proceda, por correo electrónico a los titulares de cuentas.

Esta política está traducida al francés y al español por conveniencia. La versión inglesa es el texto autorizado y prevalece en caso de cualquier conflicto.

Preguntas, solicitudes o reclamaciones: hello@repizel.com. PIZEL PLAZA, LLC, 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States.